Preguntas Frecuentes
Acerca de
¿Cuándo puedo empezar mi plan de alimentación?
Luego de realizar el pago, tu primer despacho se realizará a las siguientes 48 horas, recomendamos luego del pago ponerse en contacto con nuestra línea de servicio al cliente (+57) 3105169496.
¿Qué pasa después de registrarme?
Recibirá un texto de bienvenida y un correo electrónico de confirmación poco después de realizar su pedido.
El número desde el que recibirá un mensaje de texto puede guardarse, ya que es nuestro número de atención al cliente directo. (+57)3105169496
¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien para inscribirme?
Puedes contactarnos a través de nuestra línea de atención (+57)3105169496
¿Cómo puedo empezar?
Simplemente haga clic aquí regístrate y selecciona tu plan ideal.
¿Tiene usted un programa de referidos?
Sí, para hacer parte de nuestro plan de referidos debe comunicarse con uno de nuestros asesores a través de la línea (+57) 3105169496 o a través del correo electrónico servicioalcliente@xmeals.co
Entrega
¿Dónde entregan?
Área Metropolitana del Valle de Aburrá.
¿Cuándo entregan?
Realizamos entregas de lunes a viernes en una franja horaria de 8:30am a 1pm garantizando que para la hora del almuerzo el cliente tenga disponible su alimentación fresca y lista para consumir
¿Qué pasa si vivo en una unidad cerrada?
Si vive en una unidad cerrada, asegúrese de hacer lo siguiente para garantizar la entrega correcta:
⦁ Añade Xmeals a tu lista de invitados
⦁ Proporciona la información de nuestra compañía en el registro de portería
⦁ Si las anteriores no son posibles, asegúrate de bajar a portería en el momento en que el domiciliario se comunique contigo para la entrega.
¿Qué pasa si no recibí mi envío?
Si no recibió su pedido, llame o envíe un mensaje a nuestra línea de atención al cliente (+57) 3105169496.
No recibir una entrega puede deberse a diversos motivos. Pagos fallidos, retención de la cuenta, imposibilidad de acceder a su dirección o código de acceso que no funciona son solo algunos de los motivos por los que puede no recibir su entrega.
Administración de la cuenta
¿Cómo cancelo?
Puede cancelar en cualquier momento directamente desde la página de su cuenta o comunicándose a nuestra línea de atención al cliente. +57 3105169496
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Puede iniciar sesión en su cuenta con el correo electrónico y la contraseña asociados que creó en la página de pago AQUÍ.
Planes de alimentación: opciones y flexibilidad
¿Qué pasa si tengo disgustos o alergias?
Todos los planes de alimentación tienen la opción de excluir artículos por necesidades dietéticas o alergía (máximo 2 por cliente)
¿Es el mismo menú todas las semanas?
¡No! Tenemos un menú rotativo de 14 semanas, lo que significa que durante 3 meses consecutivos no recibirás las mismas comidas, a menos que sean las favoritas de nuestros clientes.
¿Puedo elegir mis comidas?
Cuando te registras, tienes la flexibilidad de especificar los ingredientes y los aspectos que no te gustan que deseas excluir. Esto garantiza que siempre disfrutarás de comidas que se adapten a tus gustos y necesidades dietéticas, lo que hará que la planificación de tus comidas sea aún más cómoda.
Acerca de los planes de alimentación
Contamos con una variedad de planes de alimentación orientados a diferentes necesidades y objetivos. Ya sea que desees perder peso, ganar peso, mantener una dieta vegetariana o basada en plantas, tenemos excelentes opciones para ti.
Las comidas
¿Cómo calentar mis comidas?
Recomendamos recalentar las comidas durante 2 o 3 minutos en el microondas. Sin embargo, esto es una recomendación y puede variar según su gusto, también puede hacerlo en un sartén seco.
¿Las comidas vienen con información nutricional?
¡Sí! Los datos nutricionales estimados se pueden encontrar en la etiqueta de la comida.